Dasar Privasi AMG98

1 Pengenalan

AMG98 ("kami", "platform kami") mengambil tanggungjawab perlindungan data peribadi dengan sangat serius. Sebagai platform pertaruhan dan hiburan dalam talian yang melayani pemain Malaysia, kami memahami bahawa kepercayaan anda bergantung bukan sahaja kepada keselamatan transaksi kewangan, tetapi juga kepada cara kami menguruskan maklumat peribadi anda.

Dasar Privasi ini digubal selaras dengan peruntukan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Ia menerangkan hak-hak anda sebagai subjek data, kewajipan kami sebagai pengawal data, dan langkah-langkah konkrit yang kami ambil untuk memastikan maklumat anda sentiasa selamat dan digunakan secara bertanggungjawab.

AMG98 bertindak sebagai pengawal data bagi semua maklumat peribadi yang dikumpul melalui platform kami. Kami tidak menjual, menyewa atau memindahkan data anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda.

2 Data Peribadi yang Kami Kumpul

AMG98 hanya mengumpul data peribadi yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kami kepada anda. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

Maklumat Identiti Nama penuh, nombor kad pengenalan (MyKad/pasport), tarikh lahir dan jantina.

Maklumat Hubungan Nombor telefon bimbit, alamat e-mel dan nombor WhatsApp (jika berkenaan).

Maklumat Kewangan Nombor akaun bank, nama bank, rekod deposit dan pengeluaran serta sejarah transaksi.

Data Aktiviti Permainan Sejarah pertaruhan, jenis permainan yang dimainkan, masa sesi dan rekod kemenangan.

Data Teknikal Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, pelayar web dan data log akses.

Komunikasi Rekod perbualan dengan sokongan pelanggan, aduan, maklum balas dan tinjauan pendapat.

AMG98 tidak pernah meminta maklumat sensitif seperti kata laluan penuh, nombor PIN kad kredit atau kod OTP melalui e-mel, SMS atau live chat. Jika anda menerima permintaan sedemikian, sila laporkan kepada kami serta-merta.

3 Cara Kami Mengumpul Data

Data peribadi anda dikumpul melalui beberapa saluran yang telus dan dengan pengetahuan anda:

Pengumpulan Langsung

Pendaftaran akaun – maklumat yang anda isi semasa membuat akaun baharu AMG98.
Proses KYC – dokumen pengenalan diri yang anda hantar untuk pengesahan identiti sebelum pengeluaran pertama.
Transaksi kewangan – butiran yang diberikan semasa melakukan deposit atau pengeluaran melalui FPX, DuitNow, TnG eWallet, Boost atau GrabPay.
Komunikasi sokongan pelanggan – maklumat yang anda kongsikan semasa menghubungi pasukan kami melalui live chat.

Pengumpulan Automatik

Kuki dan teknologi penjejakan – data teknikal yang dikumpul secara automatik semasa anda melayari platform kami.
Log pelayan – rekod aktiviti teknikal yang digunakan untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah.
Analitik platform – data penggunaan yang membantu kami memahami cara pemain berinteraksi dengan platform untuk penambahbaikan berterusan.

Semua pengumpulan data dilakukan secara terbuka. Anda sentiasa dimaklumkan tentang data yang dikumpul dan tujuan penggunaannya pada masa pengumpulan berlaku.

4 Tujuan Penggunaan Data Peribadi

AMG98 menggunakan data peribadi anda hanya untuk tujuan yang sah dan telah dinyatakan. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data anda:

Pengurusan akaun – mencipta, mengekalkan dan melindungi akaun AMG98 anda.
Pemprosesan transaksi – memproses deposit, pengeluaran dan pengesahan pembayaran dengan selamat dan tepat.
Pengesahan identiti (KYC) – mematuhi keperluan undang-undang pencegahan pengubahan wang haram dan memastikan keselamatan akaun anda.
Sokongan pelanggan – menyelesaikan aduan, menjawab pertanyaan dan memberikan bantuan teknikal.
Keselamatan platform – mengesan dan mencegah penipuan, penggunaan berbilang akaun dan aktiviti mencurigakan lain.
Pematuhan undang-undang – memenuhi kewajipan pelaporan dan pematuhan di bawah undang-undang Malaysia yang berkenaan.
Komunikasi pemasaran – menghantar maklumat promosi, bonus dan tawaran eksklusif (dengan kebenaran anda).
Penambahbaikan perkhidmatan – menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan kualiti platform dan pengalaman pengguna.

Anda boleh menarik diri daripada komunikasi pemasaran pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Pilihan untuk tidak menerima komunikasi pemasaran tidak akan menjejaskan perkhidmatan teras anda.

5 Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

AMG98 tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak tertentu untuk membolehkan platform beroperasi dengan baik:

Pembekal Perkhidmatan yang Diluluskan

Pembekal pembayaran – FPX, DuitNow, TnG eWallet, Boost dan GrabPay bagi memproses transaksi kewangan anda.
Pembekal permainan – syarikat permainan berlesen yang menyediakan kandungan di platform AMG98, terhad kepada data yang diperlukan untuk operasi permainan sahaja.
Perkhidmatan pengesahan identiti – pembekal KYC pihak ketiga yang dipersijilkan untuk membantu kami mengesahkan identiti pemain.
Perkhidmatan awan – pembekal infrastruktur yang menyimpan dan memproses data di bawah perjanjian perlindungan data yang ketat.

Pihak Berkuasa & Kewajipan Undang-Undang

AMG98 mungkin perlu mendedahkan maklumat anda kepada pihak berkuasa yang berwibawa apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan pengawal selia. Setiap pendedahan sedemikian dilakukan dengan teliti dan hanya sebatas yang diperlukan oleh undang-undang.

Semua pihak ketiga yang kami bekerjasama diwajibkan menandatangani perjanjian perlindungan data dan mematuhi standard keselamatan yang setanding dengan amalan terbaik industri.

6 Keselamatan Data Peribadi

AMG98 melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan siber untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindungi. Langkah-langkah teknikal dan organisasi yang kami laksanakan merangkumi:

Penyulitan SSL 256-bit – semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi dengan penyulitan tahap industri.
Penyulitan data statik – data sensitif yang disimpan di pangkalan data kami disulit menggunakan algoritma AES-256.
Pengesahan dua faktor (2FA) – lapisan keselamatan tambahan untuk akses akaun yang melindungi anda walaupun kata laluan anda terdedah.
Pemantauan keselamatan 24/7 – sistem automatik yang mengesan dan bertindak balas terhadap ancaman keselamatan secara masa nyata.
Kawalan akses dalaman – kakitangan AMG98 hanya boleh mengakses data yang diperlukan untuk menjalankan tugas mereka, berdasarkan prinsip hak akses minimum.
Ujian penembusan berkala – audit keselamatan bebas dijalankan secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan sistem.
Sandaran data tersulit – salinan sandaran data disimpan di lokasi selamat yang berbeza untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat daripada ancaman siber. Sekiranya berlaku pelanggaran data yang menjejaskan maklumat anda, kami akan memaklumkan anda dan pihak berkuasa yang berkenaan dalam masa 72 jam.

7 Tempoh Penyimpanan Data

AMG98 tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan. Tempoh penyimpanan data kami adalah seperti berikut:

Data akaun aktif – disimpan selagi akaun anda aktif dan digunakan.
Rekod transaksi kewangan – disimpan selama 7 tahun selepas tarikh transaksi selaras dengan keperluan undang-undang perakaunan dan pencegahan pengubahan wang haram.
Dokumen KYC – disimpan selama 5 tahun selepas akaun ditutup atau hubungan perniagaan tamat.
Log komunikasi sokongan pelanggan – disimpan selama 2 tahun bagi tujuan rujukan dan peningkatan kualiti perkhidmatan.
Data teknikal dan log – disimpan selama 90 hari bagi tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah.
Data pemasaran – disimpan sehingga anda menarik diri daripada komunikasi pemasaran atau menurut keperluan anda.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data akan dipadamkan secara selamat atau dianonimkan secara kekal supaya tidak boleh dikaitkan dengan identiti anda.

8 Kuki & Teknologi Penjejakan

Platform AMG98 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda dan memastikan platform berfungsi dengan baik. Jenis kuki yang kami gunakan adalah seperti berikut:

Kuki Penting – diperlukan untuk fungsi teras platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan.
Kuki Prestasi – mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami menambah baik kelajuan dan kebolehgunaan.
Kuki Kefungsian – menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan pilihan permainan kegemaran.
Kuki Analitik – membantu kami memahami corak penggunaan secara agregat untuk tujuan penambahbaikan perkhidmatan.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, menyahdayakan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform. Panduan pengurusan kuki tersedia dalam bahagian Bantuan platform kami.

9 Hak Anda sebagai Subjek Data

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang dipegang oleh AMG98:

Hak Akses

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.

Hak Pembetulan

Anda boleh meminta pembetulan terhadap sebarang data peribadi anda yang tidak tepat atau lapuk.

Hak Pemadaman

Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda apabila ia tidak lagi diperlukan, tertakluk kepada kewajipan undang-undang.

Hak Bantahan

Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.

Hak Mudah Alih

Anda berhak menerima data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada pembekal perkhidmatan lain.

Hak Pembatasan

Anda boleh meminta pembatasan pemprosesan data anda dalam keadaan tertentu yang diperuntukkan oleh undang-undang.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami melalui live chat atau e-mel di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja.

10 Privasi Kanak-Kanak

Platform AMG98 adalah semata-mata untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, memproses atau menyimpan data peribadi kanak-kanak di bawah umur. Sekiranya kami mendapati bahawa data kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam data berkenaan dan menutup akaun yang berkaitan.

Sekiranya anda percaya bahawa seorang kanak-kanak telah mendaftar akaun AMG98, sila hubungi kami serta-merta. Kami mengambil perlindungan kanak-kanak dengan sangat serius dan akan bertindak balas dalam masa 24 jam.

11 Perubahan kepada Dasar Privasi

AMG98 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pemprosesan data, keperluan undang-undang baharu atau penambahbaikan perkhidmatan kami.

Sebarang perubahan material akan diberitahu kepada anda melalui:

Notis yang jelas di halaman utama platform AMG98.
E-mel atau SMS kepada alamat atau nombor yang berdaftar dalam akaun anda.
Notifikasi dalam apl mudah alih AMG98 (jika berkenaan).

Tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas halaman ini akan sentiasa mencerminkan versi terkini dasar ini. Penggunaan berterusan platform kami selepas perubahan diterbitkan bermakna anda menerima versi dasar yang telah dikemas kini.

12 Hubungi Pegawai Perlindungan Data Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan cara kami menguruskan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) AMG98:

E-mel: [email protected]
Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui platform AMG98
Masa tindak balas: Dalam masa 3 hari bekerja untuk pertanyaan umum; 30 hari bekerja untuk permintaan hak data formal

Anda juga berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi (JPDP) Malaysia sekiranya anda tidak berpuas hati dengan cara kami mengendalikan data anda. Maklumat lanjut boleh didapati di laman web rasmi JPDP.